平素よりスマスピ買取をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、NTTドコモおよびSoftBankのシステムメンテナンスに伴い、端末のネットワーク利用制限に関する情報を正常に確認できない状況となっております。

また、NTTドコモについては、一部端末のSIMロック解除状況についても照会できない状態となっております。

今回の影響には、ドコモのサービスであるahamo（アハモ）、およびSoftBankと共通の確認システムを利用するワイモバイル（Y!mobile）の対象端末も含まれます。

スマスピ買取では、確認システムが復旧するまでの間、お客様に安心してお取引いただけるよう、以下の暫定的な買取条件を適用いたします。

■ 対象となる端末について

今回の暫定対応は、以下の通信キャリア・ブランドで販売されたスマートフォンおよびタブレットが対象です。

• NTTドコモ（docomo）
• ahamo（アハモ）
• SoftBank（ソフトバンク）
• ワイモバイル（Y!mobile）

新品・中古品のいずれも対象となります。

なお、適用条件は現在契約している通信会社ではなく、端末の販売元に基づいて判断いたします。

Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、別途ご案内する購入証明書の条件をご確認ください。

■ 買取時に必要な公式証明書について

ネットワーク利用制限の確認ができない期間中は、対象端末について、端末代金を一括払いで購入したこと、または分割払いの残債がないことを確認できる公式書類のご提示をお願いいたします。

有効な証明書は、購入元に応じて以下のとおりです。

• ドコモ・ahamoで購入された端末：NTTドコモ・ahamoの公式窓口や公式オンラインサービス等で発行された、一括購入または完済を確認できる書類
• SoftBank・ワイモバイルで購入された端末：SoftBank・ワイモバイルの公式窓口や公式オンラインサービス等で発行された、一括購入または完済を確認できる書類
• Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watch：Apple Storeが発行した購入時のレシートで、対象端末のシリアル番号が記載されているもの

家電量販店や中古販売店、その他の第三者が発行した領収書・購入明細書等は、今回の暫定査定における有効な証明書としてお取り扱いできません。

また、公式に発行された書類であっても、査定対象の端末と照合できない場合は、有効な証明書として認められないことがございます。

■ 公式証明書をご用意いただけない場合の査定

端末代金のお支払い状況を確認できる有効な公式書類がない場合、新品・中古品を問わず、以下の取り扱いとなります。

【iPhone・iPad・Apple Watch】

ネットワーク利用制限「△（三角）」相当の査定基準を適用いたします。

査定金額は機種によって異なり、「△」相当であっても減額が発生しない場合がございます。

【Androidスマートフォン・タブレット】

有効な一括購入・完済証明書がない場合は、買取不可となります。

上記の基準は、ドコモ・ahamo・SoftBank・ワイモバイルで販売された対象端末に共通して適用されます。

※第三者の販売店等が発行した書類のみをご提示いただいた場合も、有効な公式証明書がないものとして取り扱います。

■ ドコモ・ahamo端末のSIMロック解除について

現在、NTTドコモの一部端末についてSIMロック解除状況を確認できないため、解除確認が必要な製品では、NTTドコモの公式書類による確認をお願いしております。

具体的な取り扱いは以下のとおりです。

• iPhone 13シリーズ以降：国内向け端末はSIMロックが設定されていないため、解除証明書は必要ありません。
• iPhone 12シリーズ以前：SIMロック解除状況を確認する必要がある端末については、解除済みであることを確認できるNTTドコモ公式発行の書類が必要です。
• Android製品：SIMロックが設定されている機種については、解除済みであることを確認できるNTTドコモ公式発行の書類をご提示ください。SIMロックが設定されていない機種については不要です。

SIMロック解除の確認が必要な端末で、解除済みであることを証明できない場合は、ジャンク品扱いでの査定となります。

ただし、Android製品については、端末代金のお支払いに関する有効な公式証明書がない場合、SIMロック解除状況にかかわらず買取不可となります。

■ Apple Storeで購入したiPhone・iPad・Apple Watchの取り扱い

Apple Storeで購入されたiPhone・iPad・Apple Watchについては、Apple Storeが発行した購入時のレシートを、正式な購入証明書としてお取り扱いいたします。

ただし、以下の条件を満たしている必要があります。

• Apple Storeが発行した購入時のレシートであること
• 買取対象端末のシリアル番号がレシートに記載されていること
• レシートに記載されたシリアル番号と、実際の端末のシリアル番号が一致すること
• 購入情報や端末情報を確認できる状態であること

Apple Store発行のレシートであっても、シリアル番号の記載がない場合や、対象端末と一致しない場合は、有効な証明書としてお取り扱いできません。

また、Apple Store以外の第三者が発行した購入明細書や領収書では代用できません。

条件を満たすレシートをご提示いただいた場合は、端末の状態等を確認したうえで、弊社所定のSIMフリー端末の査定基準に基づき買取金額をご案内いたします。

有効なレシートをご提示いただけない場合は、弊社の暫定査定基準により、ネットワーク利用制限「△（三角）」相当として査定いたします。

■ ネットワーク利用制限「△」相当の取り扱いについて

今回の「△（三角）」相当での査定は、確認システムが利用できない間に適用する、スマスピ買取独自の暫定的な査定区分です。

実際に通信キャリアのネットワーク利用制限判定が「△」となっていることを意味するものではありません。

また、機種ごとの査定基準により、買取金額への影響が異なる場合がございます。

■ 買取成立後の追加支払いについて（重要）

確認システムの停止期間中に買取が成立した端末については、お客様にご了承いただいた査定条件と買取金額をもってお取引を確定いたします。

買取成立後、各キャリアの確認システムが復旧し、ネットワーク利用制限の判定が「○（丸）」であることが確認された場合でも、買取金額の差額のお支払いや再査定には対応いたしかねます。

後日「○」判定となったことを理由とした追加精算は行っておりませんので、査定時にご案内する買取条件を十分にご確認ください。

ご提示した査定金額にご納得いただいたうえで、買取をお申し込みくださいますようお願いいたします。

■ 暫定対応の実施期間

本対応は、NTTドコモおよびSoftBankの関連する確認サービスが正常に利用できるようになるまでの一時的な措置です。

ドコモ・ahamo・SoftBank・ワイモバイルの各対象端末について、システムの復旧状況を確認しながら、通常の査定方法へ順次切り替えてまいります。

■ お客様へのお願い・注意事項

対象端末の売却をご予定のお客様は、ご来店前に必要な公式証明書の有無をご確認ください。

特に、以下の点についてご注意をお願いいたします。

• 今回の買取条件は、新品・中古品の両方に適用されます。
• 査定条件は、現在利用中の通信回線ではなく、端末の販売元に応じて適用されます。
• 端末代金に関する証明書は、原則として対象キャリアが公式に発行したものに限ります。
• Apple Store購入端末については、シリアル番号が記載されたApple Store発行の購入時レシートを有効とします。
• 第三者が発行した証明書・領収書・購入明細書等では代用できません。
• iPhone・iPad・Apple Watchは、有効な証明書がない場合、「△（三角）」相当として査定いたします。
• Android製品は、有効な支払い証明書がない場合、新品・中古品を問わず買取不可となります。
• ドコモ・ahamoの対象端末について、SIMロック解除済みであることを確認できない場合は、解除確認が必要な機種に限りジャンク品扱いとなります。
• 買取成立後にネットワーク利用制限が「○」と判明しても、差額のお支払いや再査定はできません。
• 端末の状態、機種、証明書の記載内容等によっては、査定金額の変更や買取をお断りする場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、公平で安全な買取サービスを継続するための対応となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともスマスピ買取をよろしくお願いいたします。